شروط الخدمة
آخر تحديث: 24 مايو 2026
تُعدّ شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية مُلزِمة بينك وبين ضياء حجيرات، وهو مالك فردي (Osek) مسجّل في إسرائيل، يشغّل منصة Dorak لحجز المواعيد ("Dorak"، "نحن"، أو "خاصتنا"). تشمل الخدمات تطبيقاتنا للهواتف المحمولة، ولوحة التحكم على الويب، وموقعنا الإلكتروني على dorak-appointments.com (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").
بإنشائك حسابًا، أو تسجيلك، أو استخدامك للخدمات بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمات.
1. القبول والأهلية
بتسجيلك في الخدمات أو استخدامك لها، فإنك تؤكّد أنك تبلغ من العمر 16 عامًا على الأقل وأنك قادر على إبرام عقد مُلزِم. وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن نشاط تجاري، فإنك تؤكّد أنك مخوَّل بإلزام ذلك النشاط التجاري بهذه الشروط.
2. الخدمات
Dorak منصة تربط بين العملاء الراغبين في حجز المواعيد وبين الأنشطة التجارية ("المتاجر") التي تقدّم الخدمات. توفّر Dorak تقنية الحجز والإدارة. ليست Dorak طرفًا في الخدمة الفعلية التي يقدّمها المتجر؛ فاتفاقية أي خدمة تكون بين العميل والمتجر. ونحن لا نضمن جودة الخدمات التي تقدّمها المتاجر أو سلامتها أو توقيتها أو قانونيتها.
3. حسابك
- يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل وأن تحافظ على تحديثها.
- أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتمّ تحت حسابك.
- يمكنك تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر تسجيل الدخول بـ Google أو Apple.
- أخطِرنا فورًا على support@dorak-appointments.com بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
4. الموافقة على معالجة البيانات
باستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ وتوافق على أننا نجمع معلوماتك ونعالجها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، بما في ذلك جمع بيانات الاستخدام والتحليلات وتحليلها لتشغيل المنصة وتحسينها وتطويرها وتجربتك. وحيثما يقتضي القانون الموافقة (على سبيل المثال، للموقع الدقيق أو الإشعارات الفورية)، فسنطلبها منك، ويمكنك سحبها في أي وقت كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
5. الحجوزات وعمليات الإلغاء وحالات عدم الحضور
- عند حجزك موعدًا، فإنك توافق على السياسات المعلَنة للمتجر، بما في ذلك أي قواعد للإلغاء أو إعادة الجدولة أو عدم الحضور.
- المتاجر مسؤولة عن تحديد مدى توفّرها وخدماتها وأسعارها وسياساتها. تعرض Dorak هذه المعلومات لكنها لا تتحكّم بها.
- نحن لسنا مسؤولين عن إخفاق المتجر في الالتزام بحجز ما، أو عن عمليات الإلغاء من قِبل المتجر، أو عن النزاعات بين العملاء والمتاجر، وإن كنا قد نوفّر أدوات للمساعدة في إدارة الحجوزات.
6. مسؤوليات المستخدمين التجاريين
إذا كنت تستخدم Dorak بصفتك مالك متجر أو مديرًا أو موظفًا، فإنك توافق إضافةً إلى ذلك على ما يلي:
- ستقدّم معلومات تجارية وخدمات وأسعارًا وساعات عمل دقيقة.
- أنت وحدك المسؤول عن الخدمات التي تقدّمها للعملاء وعن الامتثال لجميع القوانين المنطبقة على نشاطك التجاري (بما في ذلك حماية المستهلك والضرائب والترخيص).
- ستتعامل مع معلومات العملاء التي تتلقّاها عبر Dorak بشكل قانوني وفقط لإتمام الحجوزات وتقديم خدماتك.
- لن تستخدم معلومات العملاء في التسويق غير المرغوب فيه من دون أساس قانوني والموافقات اللازمة.
7. الاستخدام المقبول
أنت توافق على ألّا:
- تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضارّ؛
- تُجري حجوزات كاذبة أو احتيالية أو مضاربية؛
- تنشر محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيء أو منتهِك أو مضلِّل؛
- تحاول الحصول على وصول غير مصرّح به إلى الخدمات أو حسابات أخرى أو أنظمتنا؛
- تتدخّل في الخدمات أو تعطّلها أو تكشطها أو تعكس هندستها أو تثقلها بالحمل؛
- تنتحل شخصية أي شخص أو تُحرّف انتسابك إلى أي جهة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند حدوث انتهاكات.
8. المراجعات ومحتوى المستخدم
أنت مسؤول عن المحتوى الذي ترسله، بما في ذلك المراجعات والتقييمات. ويجب أن تضمن أنه دقيق وقانوني ومستند إلى تجربة حقيقية. وبإرسالك المحتوى، فإنك تمنح Dorak ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستضافة ذلك المحتوى وعرضه واستخدامه في سياق تشغيل الخدمات والترويج لها. ويجوز لنا إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط.
9. الملكية الفكرية
تعود ملكية الخدمات، بما في ذلك برامجها وتصميمها وعلاماتها التجارية ومحتواها (باستثناء محتواك ومحتوى المتجر)، إلى المشغّل أو الجهات المرخّصة له، وهي محمية بموجب القانون. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمات للغرض المقصود منها. ولا يجوز لك نسخ الخدمات أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها من دون إذننا.
10. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمات على أطراف ثالثة (بما في ذلك Google وApple وAWS وCloudflare وMongoDB Atlas). وقد يخضع استخدامك للميزات التي توفّرها تلك الأطراف الثالثة لشروطها الخاصة. ونحن لسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة التي لا نتحكّم بها.
11. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب توفّرها"، من دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات قابلية التسويق، والملاءمة لغرض معيّن، وعدم الانتهاك. ونحن لا نضمن أن تكون الخدمات غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة، أو أن يلبّي أي متجر أو خدمة أو حجز توقعاتك.
12. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن يكون المشغّل مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو أي خسائر معنوية أخرى، تنشأ عن استخدامك للخدمات أو تتعلّق به. وإلى الحدّ الذي لا يمكن فيه استبعاد المسؤولية، فإن إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلّق بالخدمات يقتصر على المبلغ الأكبر من بين المبلغ الذي دفعته لنا (إن وُجد) خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، أو 200 شيكل إسرائيلي. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به.
13. التعويض
أنت توافق على تعويض المشغّل وإبراء ذمّته من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن استخدامك للخدمات، أو محتواك، أو خدماتك كمتجر، أو انتهاكك لهذه الشروط أو القانون المعمول به.
14. التعليق والإنهاء
يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا انتهكت هذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية الخدمات أو المستخدمين الآخرين. وتظلّ الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك الملكية الفكرية، وإخلاء المسؤولية، وتحديد المسؤولية، والتعويض) سارية المفعول.
15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، من دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتختصّ المحاكم المختصّة في إسرائيل اختصاصًا حصريًا بأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتعلّق بهما، باستثناء الحالات التي يمنحك فيها قانون حماية المستهلك المعمول به الحق في إقامة الدعاوى في مكان إقامتك.
16. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. وعندما نُجري تغييرات جوهرية، فسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" وسنُخطرك من خلال الخدمات حيثما يكون ذلك مناسبًا. ويشكّل استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان أي تغيير قبولًا للشروط المُحدَّثة.
17. تواصل معنا
هل لديك أسئلة بشأن هذه الشروط؟ تواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: support@dorak-appointments.com المشغّل: ضياء حجيرات، مالك فردي (Osek)، إسرائيل
تُقدَّم شروط الخدمة هذه باللغات الإنجليزية والعبرية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض أو تضارب بين النسخ، تكون النسخة الإنجليزية هي السائدة.