תנאי שירות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2026

תנאי שירות אלה ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך לבין דיאא חוגיראת, עוסק יחיד (עוסק) הרשום בישראל, המפעיל את פלטפורמת קביעת התורים של Dorak ("Dorak", "אנו", "אנחנו" או "שלנו"). השירותים כוללים את אפליקציות המובייל שלנו, לוח הבקרה הרשתי שלנו ואתר האינטרנט שלנו בכתובת dorak-appointments.com (יחד, "השירותים").

ביצירת חשבון, בהרשמה או בשימוש אחר בשירותים, אתה מסכים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים, אל תשתמש בשירותים.

1. קבלה וכשירות

בהרשמה לשירותים או בשימוש בהם, אתה מאשר כי גילך לפחות 16 שנים וכי אתה כשיר להתקשר בחוזה מחייב. אם אתה משתמש בשירותים בשם עסק, אתה מאשר כי אתה מורשה לחייב את אותו עסק בתנאים אלה.

2. השירותים

Dorak היא פלטפורמה המחברת בין לקוחות המעוניינים לקבוע תורים לבין עסקים ("חנויות") המציעים שירותים. Dorak מספקת את טכנולוגיית ההזמנה והניהול. Dorak אינה צד לשירות בפועל הניתן על ידי חנות; ההסכם לכל שירות הוא בין הלקוח לחנות. איננו מתחייבים לגבי האיכות, הבטיחות, התזמון או החוקיות של השירותים המוצעים על ידי החנויות.

3. חשבונך

• עליך לספק מידע מדויק, עדכני ומלא בעת ההרשמה ולשמור עליו מעודכן.
• אתה אחראי לשמירה על אישורי החשבון שלך ולכל פעילות תחת חשבונך.
• באפשרותך להיכנס באמצעות דואר אלקטרוני וסיסמה, או באמצעות כניסה דרך Google או Apple.
• הודע לנו מיד בכתובת support@dorak-appointments.com על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך.

4. הסכמה לעיבוד מידע

בשימוש בשירותים, אתה מאשר ומסכים כי אנו אוספים ומעבדים את המידע שלך כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו, לרבות איסוף וניתוח של נתוני שימוש וניתוח לצורך הפעלה, שיפור ושדרוג של הפלטפורמה ושל חוויית המשתמש שלך. במקרים שבהם החוק מחייב הסכמה (לדוגמה, למיקום מדויק או להתראות דחיפה), נבקש אותה, ובאפשרותך לחזור בך ממנה בכל עת כמתואר במדיניות הפרטיות.

5. הזמנות, ביטולים ואי-הופעות

• כאשר אתה קובע תור, אתה מסכים למדיניות המוצהרת של החנות, לרבות כללי ביטול, שינוי מועד או אי-הופעה.
• החנויות אחראיות לקביעת הזמינות, השירותים, המחירים והמדיניות שלהן. Dorak מציגה מידע זה אך אינה שולטת בו.
• איננו אחראים לכישלון של חנות בכיבוד הזמנה, לביטולים מצד חנות, או למחלוקות בין לקוחות לחנויות, אם כי אנו עשויים לספק כלים שיסייעו בניהול ההזמנות.

6. אחריות משתמשים עסקיים

אם אתה משתמש ב-Dorak כבעל חנות, מנהל או איש צוות, אתה מסכים בנוסף כי:

• אתה תספק מידע עסקי, שירותים, תמחור ושעות פעילות מדויקים.
• אתה האחראי הבלעדי לשירותים שאתה מספק ללקוחות ולציות לכל החוקים החלים על העסק שלך (לרבות הגנת הצרכן, מס ורישוי).
• אתה תטפל במידע על לקוחות המתקבל באמצעות Dorak באופן חוקי ורק לצורך מילוי הזמנות ואספקת השירותים שלך.
• אתה לא תשתמש במידע על לקוחות לשיווק בלתי מבוקש ללא בסיס חוקי וההסכמות הנדרשות.

7. שימוש מותר

אתה מסכים שלא:

• להשתמש בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית, מרמתית או מזיקה;
• לבצע הזמנות כוזבות, מרמתיות או ספקולטיביות;
• לפרסם תוכן בלתי חוקי, משמיץ, פוגעני, מפר זכויות או מטעה;
• לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לשירותים, לחשבונות אחרים או למערכות שלנו;
• להפריע, לשבש, לגרד (scrape), לבצע הנדסה הפוכה או להעמיס יתר על המידה על השירותים;
• להתחזות לאדם כלשהו או להציג מצג שווא לגבי שיוכך לאדם כלשהו.

אנו עשויים להשעות או לסיים את הגישה בגין הפרות.

8. ביקורות ותוכן משתמשים

אתה אחראי לתוכן שאתה מגיש, לרבות ביקורות ודירוגים. עליך לוודא שהוא מדויק, חוקי ומבוסס על חוויה אמיתית. בהגשת תוכן, אתה מעניק ל-Dorak רישיון לא בלעדי, כלל-עולמי וללא תמלוגים לארח, להציג ולהשתמש בתוכן זה בקשר עם הפעלת השירותים וקידומם. אנו עשויים להסיר תוכן המפר תנאים אלה.

9. קניין רוחני

השירותים, לרבות התוכנה, העיצוב, סימני המסחר והתוכן שלהם (למעט התוכן שלך ותוכן החנויות), הם בבעלות המפעיל או נותני הרישיון שלו ומוגנים על פי חוק. אנו מעניקים לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה וניתן לביטול, לשימוש בשירותים למטרתם המיועדת. אינך רשאי להעתיק, לשנות, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא רשותנו.

10. שירותי צד שלישי

השירותים תלויים בצדדים שלישיים (לרבות Google, Apple, AWS, Cloudflare ו-MongoDB Atlas). השימוש שלך בתכונות המסופקות על ידי צדדים שלישיים אלה עשוי להיות כפוף לתנאיהם. איננו אחראים לשירותי צד שלישי שאיננו שולטים בהם.

11. הסתייגויות

השירותים מסופקים "כפי שהם" ו"כפי שהם זמינים", ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה. איננו מתחייבים כי השירותים יהיו נטולי הפרעות, נטולי שגיאות או מאובטחים, או כי חנות, שירות או הזמנה כלשהם יעמדו בציפיותיך.

12. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי חוק, המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, או לכל אובדן רווחים, נתונים, מוניטין או הפסדים בלתי מוחשיים אחרים, הנובעים מהשימוש שלך בשירותים או הקשורים אליו. במידה שלא ניתן להחריג אחריות, סך אחריותנו לכל תביעה הקשורה לשירותים מוגבל לגבוה מבין הסכום ששילמת לנו (אם בכלל) בשניים-עשר החודשים שקדמו לתביעה, או 200 ש"ח. שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל אחריות שלא ניתן להגבילה על פי החוק החל.

13. שיפוי

אתה מסכים לשפות ולפצות את המפעיל בגין כל תביעה, נזק, חבות והוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מהשימוש שלך בשירותים, מהתוכן שלך, מהשירותים שלך כחנות, או מהפרה שלך את תנאים אלה או את החוק החל.

14. השעיה וסיום

באפשרותך להפסיק להשתמש בשירותים ולמחוק את חשבונך בכל עת. אנו עשויים להשעות או לסיים את גישתך אם תפר תנאים אלה, אם נדרש על פי חוק, או כדי להגן על השירותים או על משתמשים אחרים. סעיפים שמטבעם צריכים להמשיך ולחול לאחר הסיום (לרבות קניין רוחני, הסתייגויות, הגבלת אחריות ושיפוי) ימשיכו לחול.

15. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהיה סמכות שיפוט בלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשירותים או הקשורה אליהם, למעט במקרים שבהם דין הגנת הצרכן החל מעניק לך את הזכות לנהל הליכים במקום מגוריך.

16. שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. כאשר נבצע שינויים מהותיים, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ובמקרים המתאימים, נודיע לך באמצעות השירותים. המשך השימוש שלך בשירותים לאחר כניסת שינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

17. צור קשר

שאלות לגבי תנאים אלה? צור איתנו קשר בכתובת:

דואר אלקטרוני: support@dorak-appointments.com מפעיל: דיאא חוגיראת, עוסק יחיד (עוסק), ישראל

תנאי שירות אלה מסופקים באנגלית, בעברית ובערבית. במקרה של סתירה או אי-התאמה בין הגרסאות, הגרסה האנגלית גוברת.