ניהול לקוחות והיסטוריה ב-Dorak Appointments

התאמה מומלצת

השתמשו בזה כשביקורים חוזרים, הערות, העדפות, ביטולים ובקשות קודמות משפיעים על אופן השירות ללקוחות.

תהליך הלקוח

1. הלקוחות מתקשרים עם העסק דרך תורים, שריונים, בקשות או הזמנות מתוזמנות.
2. הפעילות שלהם הופכת לחלק מהקשר העסקי היכן שלבעל העסק יש הרשאה לצפות בה.
3. ביקורים עתידיים מטופלים עם יותר הקשר במקום להתחיל מאפס.

תהליך בעל העסק

1. חיפוש ברשומות הלקוחות ובדיקת פרטי הפרופיל כשהם זמינים.
2. בדיקת היסטוריית הזמנות ומוצרים, הערות, ביקור אחרון, סך הזמנות ומספר אי-ההופעות.
3. שימוש בהיסטוריה ובהערות לתמיכה בשירות חוזר, בלי להפוך את Dorak לרשומה רפואית או לטענת CRM מוסדרת.