كيف يعمل

أدوات حظر العملاء ورفع الحظر

احظر عميلاً مزعجاً أو ارفع الحظر عنه على مستوى علاقة المحل بالعميل، وأبقِ تلك الحالة ظاهرة لواجهات صاحب العمل.

بعض الأعمال تحتاج طريقة لإدارة العملاء الذين يتغيّبون بشكل متكرر أو يسيئون استخدام تدفقات الحجز أو يخلقون مشاكل تشغيلية. يوفّر Dorak حالة الحظر ورفع الحظر لاستخدام صاحب العمل أو المشرف المخوّل، بدون تحويلها إلى وسم علني يراه العملاء.

Dorak owner customer blocking context screen

أفضل استخدام

استخدم هذا حين يحتاج العمل إلى ضابط أمان تشغيلي مرتبط بإدارة العملاء وقواعد الحجز.

تجربة العميل

  1. يحجز العملاء عادةً أو يحجزون مقاعد أو يرسلون طلبات عبر تدفقات Dorak المدعومة.
  2. إذا حظر المحل عميلاً، يمكن لقواعد الحجز في الخادم وسلوك التطبيق منع الإجراءات المحظورة أو توضيحها حيثما كان ذلك منفَّذاً.
  3. يبقى الإجراء مرتبطاً بعلاقة ذلك العمل تحديداً وليس ادعاءً علنياً في السوق.

تجربة صاحب العمل

  1. فتح واجهة العملاء الخاصة بصاحب العمل.
  2. حظر العميل المختار أو رفع الحظر عنه لهذا المحل عند الحاجة.
  3. مراجعة الملاحظات وعدد مرات عدم الحضور وسجل الحجوزات وسياق الحالة قبل اتخاذ قرارات تشغيلية.

الإمكانيات المدعومة فعلياً

حالة حظر على مستوى علاقة المحل بالعميل

إجراء الحظر ورفع الحظر من واجهة صاحب العمل أو لوحة التحكم

إسقاط حالة الحظر في ذاكرة العملاء بالخادم لتستخدمه قواعد الحجز

سلوك إلغاء المواعيد القادمة عند استهلاك أحداث الحظر حيثما كان منفَّذاً

التعامل مع حالة الحظر في واجهات التطبيق للعميل

ارتباط بسياق عدم الحضور وسجل العميل

من يستخدمها

  • عدم حضور متكرر
  • سلوك حجز مزعج
  • أمان علاقة المحل بالعميل
  • تشغيل صاحب العمل
  • مراجعة سجل العميل

قطاعات مرتبطة